Hilfethemen:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Bestellung
1. Themenauswahl/Artikel finden
2. Artikel auswählen und dem Warenkorb hinzufügen
3. Warenkorb einsehen und ggf. Artikel und Menge ändern
4. Bestelldaten eingeben und Bestellung abschicken
5. Bestellungsbestätigung
Verwertungsrechte: Was bedeuten P, Ö und V+Ö?
Falscher Artikel im Warenkorb. Was tun?
Versehentlich eine fehlerhafte oder unvollständige Bestellung abgeschickt?
Mein Warenkorb ist plötzlich leer
Funktion des Shops nicht erwartungsgemäß oder fehlerhafter Seitenaufbau?
Schritt-fürSchritt zur Online-Bestellung:
1.
 Themenauswahl/Artikel finden:

Wählen Sie aus der Themenliste auf der linken Seite das gewünschte Thema aus. Entsprechende Artikel werden dann aufgelistet. Falls mehr als 10 Artikel im Shop gefunden werden, schalten sie mit der Seitenwahl am Anfang oder Ende der Artikelliste jeweils 10 Artikel weiter:
Seitenwahl zum Anzeigen weiterer Artikel
In der Artikelliste finden Sie je eine Kurzbeschreibung und eine Miniaturabbildung der Artikel. Duch Mausklick auf die Miniaturabbildung oder „mehr...“ am Ende der Kurzbeschreibung erhalten Sie eine ausführliche Beschreibung des jeweiligen Artikels.
2.
 Artikel auswählen und dem Warenkorb hinzufügen:

Bei vielen Artikeln müssen Sie unter mehreren Bestellmerkmalen auswählen. So gibt es beispielsweise Filme auf DVD oder VHS-Kassette zur Auswahl. Auch die Verwertungsrechte können unterschiedlich ausfallen und sich auf den Verkaufspreis auswirken.
Um die gewünschte Fassung eines Artikels zu bestellen, wählen Sie die entsprechende Bestellnummer aus dem Aufklappmenü unter der Kurzbeschreibung.

Falls Sie einen Artikel zwei mal - beispielsweise einmal auf DVD und einmal als VHS-Kassette bestellen wollen, müssen Sie den Artikel zwei mal mit jeweils passender Bestellnummer in den Warenkorb legen.

Durck Klick auf „In den Warenkorb“ wird der Artikel in den Warenkorb gelegt.
Die Darstellung der Schaltflächen variiert je nach verwendetem Web-Browser und Betriebssystem.
3.
 Warenkorb einsehen und ggf. Menge und Artikel ändern:

Über die Menüleiste an der Seitenoberseite gelangen Sie in den Warenkorb. Hier finden Sie alle Artikel, die von Ihnen in den Warenkorb gelegt wurden.
In das Mengenfeld können Sie eine neue Anzahl eines Artikels eintragen und mit Klick auf „neu berechnen“ den Warenkorb und die Preisberechnung aktualisieren. Geben Sie „0“ ein, wird der Artikel aus dem Warenkorb entfernt.

Sie können jederzeit den Warenkorb verlassen um z.B. weitere Artikel auszuwählen oder andere Inhalte des Shops wie diese Hilfe-Seite anzuzeigen.
4.
 Bestelldaten eingeben und Bestellung abschicken:

Sie gelangen über die Menüleite (Bestellen) oder aus dem Warenkorb mit dem Schalter „bestellen“ auf die Bestellseite.

Hier können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen (zur Korrektur ggf. wieder den Warenkorb aufsuchen!) und Ihre persönlichen Bestelldaten wie Name und Adresse eingeben.
Mit dem Schalter „Bestellung abschicken“ wird die Bestellung unwiederruflich versendet. Falls Sie sich anders entschließen, können Sie mit „Formular löschen“ alle Einträge löschen, um nicht versehentlich doch eine Bestellung abzuschicken.
Erscheint nach „Bestellung abschicken“ eine Fehlermeldung, kehren Sie zurück, füllen das geforderte Feld aus und schicken die Bestellung erneut ab.
5.
 Bestellungsbestätigung:

Wurde Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt, wird Ihr Browser eine Bestätigungsseite mit allen Details Ihrer Bestellung anzeigen. Zusätzlich erhalten Sie eine E-mail an die von Ihnen im Bestellformular eingetragene E-mail-Adresse.
Verwertungsrechte: Was bedeuten P, Ö und V+Ö?
Beim Kauf eines Filmes können Sie unterschiedliche Verwertungsrechte erwerben:
Verwertungsrecht P: Umfasst die Private Nutzung, d.h. Sie können den Film im privaten Umfeld mit Freunden ansehen, aber nicht öffentlich vorführen oder an Dritte verleihen.
Verwertungsrecht Ö: Umfasst das Recht Filme öffentlich vorzuführen aber nicht an Dritte zu verleihen.
Verwertungsrecht V+Ö: Umfasst das Recht der öffentlichen Vorführung und des Verleihs von Filmen, wie es zum Beispiel von Bildstellen benötigt wird.
Falscher Artikel im Warenkorb. Was tun?
Sie haben versehentlich einen ungewünschten Artikel oder einen Artikel mit falscher Bestellnummer in den Warenkorb gelegt. Um den Artikel wieder zu entfernen, betreten Sie den Warenkorb mit dem entsprechenden Link in der Menüleiste und geben für den zu korrigierenden Artikel als Menge „0“ ein und klicken „neu berechnen“. Der Artikel wird aus dem Warenkorb entfernt.
Versehentlich eine fehlerhafte oder unvollständige Bestellung abgeschickt?
Sie haben eine Bestellung abgeschickt und wollen nachträglich Änderungen, Ergänzungen oder eine Stornierung durchführen: Schicken Sie uns einfach eine E-mail und schildern Sie uns Ihre Wünsche.
Mein Warenkorb ist plötzlich leer
Ihr Warenkorb zeigt plötzlich keine Artikel mehr an, die von Ihnen zuvor abgelegt wurden und ist vollständig leer. Dies kann zwei Ursachen haben:

1. Sie haben eine Bestellung abgeschickt. Der Warenkorb wird dabei automatisch geleert um versehentliche Doppelbestellung zu vermeiden.

2. Sie waren länger als 30 Minuten abwesend und haben im Shop-System keine Aktion durchgeführt. Der Warenkorb wird dann automatisch geleert und Ihr Zugriff aus unserer Datenbank gelöscht. Legen Sie die Artikel erneut in den Warenkorb und bestellen Sie innerhalb von 30 Minuten.
Funktion des Shops nicht erwartungsgemäß oder fehlerhafter Seitenaufbau?
Ihr Web-Browser stellt die Shop-Seiten fehlerhaft dar oder Funktionen des Shops verhalten sich nicht erwartungsgemäß: Trotz sorgfältiger Überprüfung kann es zu Fehlern in der Programmierung kommen. Eventuell kann aber auch ein fehlerhaftes Betriebssystem oder ein defektes Browser-Programm zu Fehlern in der Seitendarstellung führen. Ein Neustart des Browsers oder des Rechners kann bereits Abhilfe schaffen. Sollten sich die Probleme nicht beheben lassen, schicken Sie uns bitte eine E-mail mit genauen Angaben zu dem Problem, dem von Ihnen verwendeten Browser und Betriebssystem.
Vielen Dank.